Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR

MADDE 2 – KONU

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın SATICI’ya ait https://ashleshajewellery.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI; ön bilgilendirme formunu, cayma hakkını, ürünlerin temel niteliklerini, vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve teslimat koşullarını internet ortamında açıkça okuyup onayladığını; siparişin bu onaylar sonrasında verildiğini kabul ve beyan eder. Sitede yer alan ön bilgilendirme ile fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / ÖDEME / TESLİMAT

ALICI, söz konusu bilgilerin doğruluğundan sorumludur. Gerekli görülen hallerde SATICI siparişi durdurabilir; ALICI’ya kayıtlı iletişim kanallarından ulaşılamaması halinde sipariş en fazla 15 (on beş) gün askıya alınır, dönüş alınamazsa iptal edilir.

MADDE 4 – SÖZLEŞME TARİHİ ve MÜCBİR NEDENLER

Sözleşme tarihi, ALICI’nın elektronik ortamda siparişi verdiği tarihtir. Doğal afet, savaş, grev/lockout, mevzuat değişikliği, iletişim/altyapı arızaları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep 30 (otuz) günü aşarsa taraflar tek taraflı fesih hakkına sahiptir.

MADDE 5 – SATICININ HAK ve YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• SATICI, mevzuattan doğan yükümlülüklerini mücbir haller dışında eksiksiz yerine getirir.
• Sistem/dizayn veya yetkisiz müdahalelerden kaynaklı tanıtım/fiyat hatalarından ashleshajewellery.com sorumlu tutulamaz.
• Ödeme yöntemleri: kredi kartı (Visa/MasterCard vb.) veya banka havalesi/EFT. Ödemeli gönderi/posta çeki kabul edilmez.

MADDE 6 – ALICININ HAK ve YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• ALICI, sözleşme ve ön bilgilendirmede yer alan şartları kabul eder.
• Cayma/iadede ürünün ve ambalajın zarar görmemesini, fatura ve varsa irsaliyenin iade edilmesini sağlar.

MADDE 7 – SİPARİŞ / ÖDEME PROSEDÜRÜ

Sepette onaylanan tutar, ilgili ödeme kanalından tahsil edilince sipariş onaylanır ve ALICI’ya e‑posta gönderilir. Onay e‑postası gönderilmeden sevkiyat yapılmaz. Tedarik imkânsızlığı veya stok sorununda ALICI bilgilendirilir; eşdeğer ürün önerilebilir, beklenebilir veya sipariş iptal edilerek 10 (on) gün içinde bedel iadesi yapılır.

Havale/EFT’de “Gönderen” bilgilerinin fatura bilgileriyle uyumlu olması ve sipariş numarasının belirtilmesi gerekir. Teslimden sonra kartın yetkisiz kullanımından doğacak iade hallerinde ürün 10 gün içinde SATICI’ya gönderilir; kargo ALICI’ya aittir.

MADDE 8 – SEVKİYAT / TESLİMAT PROSEDÜRÜ

Sipariş onayı sonrası ürün(ler), SATICI’nın anlaşmalı kargo firması ile ALICI’nın adresine gönderilir. Teslimat süresi sözleşmenin kurulmasından itibaren en geç 30 (otuz) gündür. Kargo firmalarının teslim politikaları, yanlış/eksik adres, sosyal olaylar veya doğal afetler nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

Zarar görmüş paketler teslim alınmadan kargo görevlisine tutanak tutturarak iade edilmeli; aksi halde paket kabulü, kargonun görevini ifa ettiği şeklinde yorumlanır.

MADDE 9 – ÜRÜN İADE ve CAYMA HAKKI

• ALICI, teslimden itibaren 3 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Kişiye özel/personalize (ör. ölçü, gravür) üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmaz.
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde (ör. küpe) ambalajın açılması halinde cayma hakkı kullanılamaz.
• İade, orijinal ambalaj ve fatura ile yapılır. İade gönderim bedeli ALICI tarafından karşılanır.
• Ürünün değerinde ALICI’ya atfedilebilen azalma varsa bu tutar ALICI’dan mahsup edilebilir.
• Kartla ve taksitli alışverişlerde iade, bankanın prosedürleri uyarınca taksitli olarak yansıtılabilir.

MADDE 10 – GİZLİLİK

ALICI’nın kişisel verileri üçüncü kişilerle paylaşılmaz; yalnızca sipariş/teslimat ve bilgilendirme süreçlerinde kullanılır. Kart verileri sistemde saklanmaz; tahsilat için ilgili ödeme kuruluşuna güvenli biçimde iletilir.

MADDE 11 – UYUŞMAZLIKTA YETKİ

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınır dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırı aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.